Condizioni Generali di Vendita (CGV)
Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2025
1. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”) regolano la vendita di servizi di formazione (e-learning e in presenza) proposti da Orthokinésie International Academy – O2TE Sàrl (di seguito “OIA”, “noi”), tramite il sito orthokinesie.com e attraverso qualsiasi altro mezzo di comunicazione (e-mail, telefono).
Nessuna vendita viene conclusa direttamente sul sito: l’ordine è finalizzato dopo la ricezione di un’offerta e la nostra conferma via e-mail.
2. Identità del prestatore
Orthokinésie International Academy – O2TE Sàrl
Rue de la Muse 2, CH-1205 Ginevra, Svizzera
CHE-483.545.523 IVA
Tel.: +41 (0)78 808 07 45
E-mail: secretariat@orthokinesie.com
Responsabile: Christophe Otte
3. Definizioni
Cliente: qualsiasi persona fisica maggiorenne o persona giuridica che si iscrive a una formazione OIA.
Consumatore: Cliente che agisce per scopi non legati alla propria attività professionale.
Formazione e-learning: moduli didattici accessibili online.
Formazione in presenza: sessioni in aula indicate nell’agenda (luogo, date, orari).
4. Informazioni precontrattuali e conclusione del contratto
4.1 Fasi:
(I) richiesta tramite modulo di contatto/iscrizione;
(II) invio da parte di OIA di un’offerta con contenuti, date, prezzo IVA inclusa e modalità di pagamento;
(III) accettazione scritta dell’offerta da parte del Cliente;
(IV) e-mail di conferma dell’ordine inviata da OIA.
4.2 Correzione degli errori: prima dell’accettazione, il Cliente può correggere eventuali dati errati scrivendoci.
4.3 Prova: OIA archivia la conferma e la mette a disposizione del Cliente su richiesta ragionevole.
5. Descrizione delle prestazioni
5.1 Programma: la descrizione dei moduli (e-learning e in presenza) è disponibile nelle pagine “Agenda / Luoghi” e “Formazione / Dettagli”.
5.2 Prerequisiti e materiale: alcuni moduli possono richiedere prerequisiti (es. formazione di base in salute/movimento) e attrezzature minime (computer, accesso internet, abbigliamento pratico per i workshop). Sono indicati nell’offerta.
5.3 Lingua: le formazioni sono erogate in francese; alcuni supporti possono essere disponibili in olandese/inglese a seconda dei moduli.
6. Prezzi, tasse e valute
6.1 I prezzi sono indicati IVA inclusa (TTC) in CHF per la Svizzera e possono essere mostrati in EUR per altri luoghi di formazione.
6.2 Salvo diversa indicazione, non sono inclusi: spese di viaggio/alloggio del Cliente, pasti o materiale personale.
6.3 Offerte promozionali e sconti sono validi solo nel periodo indicato e non cumulabili, salvo diversa indicazione scritta.
7. Modalità di pagamento
7.1 Pagamento solo tramite bonifico bancario.
7.2 Scadenza: pagamento completo prima dell’accesso all’e-learning.
7.3 Ritardo: in caso di mancato pagamento alla scadenza, OIA può sospendere l’accesso e addebitare interessi di mora legali e costi di sollecito ragionevoli.
8. Accesso all’e-learning e diritti di utilizzo
8.1 Le credenziali sono personali e non trasferibili.
8.2 Salvo diversa indicazione, l’accesso all’e-learning è aperto per la durata indicata nell’offerta (ad es. 6 o 12 mesi) dall’attivazione.
8.3 I contenuti didattici (testi, video, test, schemi) restano proprietà intellettuale di OIA.
È vietata qualsiasi riproduzione, registrazione, diffusione o condivisione senza autorizzazione scritta.
9. Posticipi e sostituzioni
9.1 Cliente – formazione in presenza:
L’annullamento non dà diritto a rimborso, nemmeno parziale. È possibile solo posticipare a una data successiva.
9.2 Cliente – e-learning: vedere l’articolo 10.
9.3 OIA: OIA può posticipare una sessione (numero insufficiente di iscritti, indisponibilità docente, forza maggiore).
Verrà proposta una nuova data. Nessun altro indennizzo è dovuto (trasporti, hotel, mancato guadagno).
10. Recesso e politica contrattuale di rimborso
10.1 Diritto legale in Svizzera:
La legge svizzera non prevede un diritto generale di recesso per contratti a distanza.
10.2 Diritto contrattuale OIA:
E-learning non attivato: recesso entro 14 giorni dalla conferma se l’accesso non è stato attivato → rimborso completo.
E-learning attivato: nessun recesso possibile dopo l’inizio dell’utilizzo.
10.3 Consumatori UE/SEE:
Se la normativa del paese di residenza prevede un diritto di recesso (es. 14 giorni), questo si applica secondo la legge e le relative eccezioni (contenuti digitali già avviati, ecc.).
11. Regole di condotta, sicurezza e registrazioni
11.1 Il Cliente si impegna a rispettare le norme di sicurezza e l’etica professionale durante i workshop.
11.2 Registrazioni:
Senza autorizzazione scritta è vietato registrare audio/video, trasmettere o pubblicare estratti dei corsi.
OIA può realizzare foto/video per scopi didattici o comunicativi; il diritto all’immagine è disciplinato nella Politica sulla privacy.
12. Certificati, validazione e limiti
12.1 La partecipazione può dare luogo a un attestato o certificato interno di partecipazione/validazione.
12.2 Le formazioni OIA non sostituiscono un trattamento medico e non autorizzano a esercitare oltre i limiti legali o deontologici della propria professione.
13. Garanzia e responsabilità
13.1 OIA si impegna a fornire la formazione con diligenza professionale.
13.2 Nei limiti della legge applicabile, la responsabilità di OIA per danni diretti dimostrati è limitata al prezzo pagato per la prestazione.
OIA non è responsabile per danni indiretti, perdite di profitto o perdita di dati.
13.3 Nulla esclude la responsabilità per dolo, colpa grave o danni alla vita e alla salute.
14. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi delle formazioni e del sito (testi, video, loghi, marchi, schemi, software) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione o utilizzo senza autorizzazione scritta è vietato.
15. Dati personali
Il trattamento dei dati è descritto nella Politica sulla privacy disponibile sul sito, che indica finalità, base legale, durata di conservazione e diritti degli interessati.
16. Forza maggiore
Nessuna parte è responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (pandemie, decisioni governative, calamità naturali, scioperi, guasti infrastrutturali).
La parte interessata deve informare l’altra entro un termine ragionevole.
17. Diritto applicabile e foro competente
17.1 Le CGV e i contratti sono regolati dal diritto svizzero.
17.2 Per le controversie con consumatori si applicano le norme imperative di competenza territoriale. In mancanza, il foro è Ginevra (Svizzera).
17.3 Se il Cliente risiede nell’UE/SEE, possono applicarsi le norme imperative di tutela dei consumatori del suo paese.
18. Modifiche delle CGV
OIA può modificare le CGV in qualsiasi momento; la versione applicabile è quella in vigore al momento dell’ordine.
Le modifiche sostanziali relative a un servizio in corso saranno comunicate preventivamente.
19. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda:
📧 secretariat@orthokinesie.com
📞 +41 (0)78 808 07 45